Hvis du skulle være så uheldig, at et produkt går i stykker, skal du naturligvis have den bedst mulige service. Inden du foretager dig noget, bedes du kontakte os - enten pr. telefon eller pr. mail på salg@pulsure.dk

Det er vigtigt at du oplyser os om følgende:

• Faktura nr.
• Hvilket produkt er der tale om?
• En grundig beskrivelse af problemet/fejlen
• Hvordan er fejlen opstået?
• Hvornår er fejlen opstået?
• Er fejlen konstant eller periodisk?
• Har du selv gjort noget for at afhjælpe fejlen?

Når vi har modtaget dine svar, kontakter vi producenten, som giver os en vejledning omkring hvad du skal gøre. Enten skal produktet repareres, eller udskiftes med et nyt.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

BEMÆRK :

Ved enhver reklamation bedes Pulsure.dk kontaktes inden den defekte varer afsendes. Pulsure.dk har IKKE eget værksted, derfor skal produktet ofte sendes direkte til importøren, hvilket sparer både tid og penge for alle parter.